【科技公司简报】2011年第八期

7月21日凌晨12:00《变形金刚3》在中国上映，该片以不可比拟的震撼性和冲击力，迅速烤热电影院，热度胜过三伏天。通常情况，零点场不仅是影迷的不眠之夜，也是每一个电影人的不眠之夜，每次大片的火爆上映都会引发影院各种突发的故障，所以大片上映前一周，科技公司就安排全体技术人员，到成都各影院巡检，各影院也积极配合，迎接大片。

果然不出所料，7月21日凌晨0:30科技公司就接到来自新城市电影城的报障电话，服务器前台登陆满天星系统异常。报障电话就是“火警”，科技公司立即进行处理。

故障处理过程：1、故障状况：满天星后台可以登陆，前台登陆时，报数据库连接错误；2、数据库空间检查正常，服务器运行环境、病毒检查无异常；3、自动备份数据包出现7月21日0:28一个正常包，0:35一个异常未完成包，同时检查发现自动备份服务和发送邮件服务挂掉；4、影院服务器自动备份时间设置为23:59；5、故障原因初步排查为：0:00开始售票，影院对服务器进行闭店操作时，与正在自动备份的程序冲突，引发备份故障从而导致前台登陆等数据拒绝写入数据库，故而无法登陆前台。6、修复工作：a、将数据库自动备份时间修改为凌晨4点；b、重新对数据库的升级补丁（含自动闭店）进行运行操作，正常结束；c、重新更新自动备份、自动发送邮件程序和服务，整点会员自动备份包正常、自动闭店正常、邮件发送正常。

7、因为凌晨特大雷雨，正常关闭服务器。

在此，科技公司给其他影院两点建议：

1、满天星服务器的系统自动备份时间默认的是凌晨4:00，请各影院检查自己的满天星服务器自动备份时间设置，不要自己修改，以免出现同类故障。

2、影院的满天星服务器除了每周应定时关机一次之外，建议在雷雨天，晚上闭店后正常关闭服务器，早上再开服务器，并运行满天星查看登陆、开店是否正常。