对影院的一点小建议

昨天上午有影城打电话报故障，说售票系统不能卖票了，科技公司立即安排了技术人员去影城检查，结果发现是售票大厅上方网线短路、交换机故障。将故障网线排除后恢复正常。在处理故障的过程中，我感受到了顾客焦急的心情和影院管理人员和一线工作人员的巨大压力，在此，我提一点小小的建议，希望能给影院有所帮助。

因为停电、系统故障、设备故障等很多突发事件，影院难免会遇到需要卖手工票的时候，我建议影院事先做一个手工售票预案。

如下图：

影城根据每个影厅内座位情况，设计好表格，红字部分空着，打好垄线，做好防伪措施，印刷备用。例如影院有5个厅，就需要准备5种印刷票，对应每个厅的座位图。需要使用手工票时，如果影院1厅排了7场电影，2厅6场，3、4、5厅都是5场，那么只需要第一种印刷票7张，第二种印刷票6张，第三种、第四种、第五种印刷票各5张。卖出那个座位的就撕对应的票给观众。

    优点：在需要使用手工票的时候，票员填上影片名、时间、场次即可，不会出现重号、卖票数超过座位数的情况。故障恢复，能出售电脑票的时候，可根据缺少的影票补登，出售剩余的影票，避免重号。剩余没有售出的票交给稽核人员查账。

    缺点：每个场次只能由一个售票员卖票。

    解决方案：建议有多个售票点的影院，让多个售票员分别出售不同的影片。例如票员A出售《变形金刚》所有厅所有场次的影票，票员B出售《建党伟业》所有厅所有场次的影票，票员C出售其他影片的所有场次的影票。这样可以在排队的时候就告诉观众要看XXX电影的请排到1号窗口，要看XXXX电影的请排到2号窗口。避免人多混乱。

    个人的不成熟想法，请大家多批评。