仁寿太平洋影城故障维护报告

维护单位：仁寿太平洋新天地影业有限公司

维护时间：2013-2-25

维护人员：刘 浩

主要故障：

1.     票房成绩邮件无法上报。

2.     票房经常出现不能出票故障，影院方不确定服务器是否中毒。

维护内容：

1.      检查满天星系统服务器运行基本情况：

满天星系统服务器59天未重启，邮件发送服务autosendsrv处于内存溢出的异常状态。

已经重启服务器，邮件服务恢复正常，并上报未发送的数据包。

2.      检查满天星系统使用情况：

满天星系统的日备份中，存在异常包1个，时间为2012年12月27日，已经做删除处理，其余检查结果正常。

满天星系统普通管理员开通前台测试打印权限。

3.      检查服务器运行环境：

因360卫士在以往的使用中，存在误杀满天星系统关键服务的情况，针对服务器上安装的360安全卫士，已经做卸载处理。

新安装了金山卫士，修复漏洞补丁17个。

服务器运行环境扫描、服务器日志检查、系统进程检查，均正常，无中毒情况，服务器环境运行良好。

在2012年，因北京满天星公司直接联系影城进行了网售的安装工作，并修改了远程桌面的登陆端口，我们无法远程协助处理故障，现已重设远程端口，并与技术交接远程登录的方法，并要求每周重启一次服务器。

4.      检查票房计算机使用：

票房两台计算机重名冲突，计算机重名冲突是造成票房计算机断网、无法售票的根本原因。

已经给票房计算机重新命名pf001、pf002，经测试，登陆、出票均已恢复正常。

建议：

1.  影城应该至少每周正常重启服务器一次。

2.  影城需要给服务器配备并正确使用UPS，防止意外停电造成数据库崩溃或数据丢失的情况发生。