有效沟通，事半功倍——培训心得

5月10日我有幸参加了省电影公司投资管理分公司举办的《2011年度影院管理人员培训》的第一堂课《2011年影院经理训练课程》，西安太平洋电影城总经理黄蕻主讲。通过一天的学习，收获很大，感想颇多。

课堂上有一个简单的测试，讲师把5张纸分发给5个人，告诉他们将纸对折再对折，然后撕下1/4。最后产生了5个不同的结果。这个测试说明，一个不明确的信息，会产生截然不同的结果。如果上级给出的指令不明确，或者下级没听清，或者理解错了，那下级执行的结果就不是上级所要的。所以，作为上级布置工作时一定要明确，并要求下级复述，看下级是否明白和理解，然后再去执行。作为下级，聆听上级指令时，一定要用心，不理解之处要问清楚，这样执行才不会出错。