学习中共十八大报告精神

11月23日在总部学习了胡锦涛总书记《坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进为全面建成小康社会而奋斗》的报告，心潮澎湃，斗志昂仰，同时也感触颇多。 党的十八大，是在改革发展关键阶段召开的一次十分重要的大会，大会全面回顾、总结过去５年和党的十六大以来的实践、经验，进一步明确今后一个时期的发展目标和宏伟蓝图，进一步动员全党全国各族人民坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进，为全面建成小康社会而奋斗； 学习贯彻十八大精神，要大力发扬理论联系实际的学风。这是学习和贯彻十八大精神的根本保证，只有学以致用，坚持用十八大精神指导实践，同时在实践中不断加深对十八大精神的理解，才能真正把十八大精神落到实处。 作为一名电影院的基层管理人员，要本着全心全意为观众服务的理念，每当遇到困难，要身先士卒，为部门员工树立榜样，为观众排忧解难；今年4月，我们影城经历了影城空调故障，连续10多天，厅内高温持续不下，每天都会面临许多投诉和纠纷。8月正好是蜘蛛侠、蝙蝠侠上映，几个晚上连续停电3-4次，观众异常激动。作为礼宾主管的我，一方面采取各种方法培训员工应急预案，统一解释口径；另一方面积极和员工沟通，摆正心态，缓解精神压力。经过大家的一致努力下，我们经受住了考验，一次又一次的化解了纷争。事后，我们各部门都会认真总结经验教训，加强培训，以不断适应日趋竞争激烈的电影市场，以更好的为广大观众提供方便、快捷、优质的服务。真正将“科学发展观”重要思想所提出的“人民群众的根本利益”落实在为人民服务的工作实践当中。