2011年《政府工作报告》学习心得

今年的《政府工作报告》实事求是地总结了我国2010年的工作，并提出了2011年的主要任务。内容涉及的都是事关改革和发展大局的热点、难点问题。其中强调指出：经济越发展，越要重视加强社会建设和保障改善民生。温总理在接受有关网站联合采访谈到幸福感时说：要让人民生活的舒心、安心、放心，对未来有信心，发展经济的目的就是要提高人民的生活水平。在政府关注民生的同时，要大力发展文化建设。
    结合目前的成都现状，院线越来越多，影城越来越密，面临的机遇和挑战并存。个人体会如下：
    从影城角度讲，需要：
一、服务细致化  如何让观众开心而来，满意而归，需要在服务上更加细化，真正用星级酒店的标准来要求来规范，毕竟，除了看电影本身，观众也很在意你的服务，哪怕一个手势、一个动作，也会带来意想不到的结果。
二、管理规范化  人性化管理和制度化管理相辅相成，统一管理标准。
三、人才专业化  随着数字化、网络化的到来，影城需要的方方面面专业人员。一是给员工加大培训力度，二是给大家提供展示平台。
    从自身角度讲，则需要加强学习，提高执行力度，能够创造性的思维，不拘泥于形式。在学习中工作，在工作中学习，成为和谐、务实、专业团队中的一员。