这是我刚从亚马逊上买到的书,而且书名颇有气势——互联网思维。作为一个已被互联网颠覆常规经营的影院工作者,很有必要读一读。
互联网的时代,企业首先面临组织的变化,主要体现在组织结构、考核方式和激励措施的改变。组织结构方面,趋向扁平化和全员客服,以便加快内部沟通的速度和外部响应的速度;在考核方式方面,传统的逐级考核,效果滞后的状况会颠覆,企业与用户直接联系,市场和用户的反馈就是最及时的考核,从而也必将导向对员工考核由市场作出,由用户作出;激励措施方面,组织扁平化促使晋升这个重要的激励因素基本消失,要保持员工的积极性,要想其他办法。
作者采用雷军的七字诀——专注、极致、口碑和快!作为互联网思维的纲要。然后将互联网思维解构成为十二大核心思维:标签思维、简约思维、NO.1思维、产品思维、痛点思维、尖叫点思维、屌丝思维、粉丝思维、爆点思维、迭代思维、流量思维、整合思维,对每一种思维模式都有案例来加以说明。
一、专注:
我们首先看专注:里面作者提到三个思维,第一是标签思维,比如百度标签是搜索,腾讯标签是社交,阿里巴巴标签是电子商务,所以,百度做电商、腾讯做电商都做得不咋地,腾讯做搜索、阿里巴巴做来往都玩不转。第二个是简约思维,强调少即是多、简约即是美、简约而不简单,要知道hao123网站为何能年收入20亿?因为简单,所以卓越。第三个是NO.1思维,这个世界上,在很多领域都只有第一,没有第二,这是一个强者恒强的时代。
二、极致
其次,我们来看极致:这里面作者提到了三种思维,第一个是产品思维,每个人都要意识到,在互联网时代,人人都是产品经理,要做到一切以用户为中心,用户体验ROI变成KPI ,只有把自己逼“疯”,把别人逼“死”的产品意识,把细节体验做到极致,你才有可能笑到最后。
第二个是痛点思维,痛点是一切产品的基础,企业不要相信用户的嘴,要相信用户的腿,不要靠感觉,要靠数据,要懂得用放大镜将痛点放大100倍,让用户由“痛”变“痛快”比如,360随身WiFi能够让用户痛快上网,所以它成为360除了杀毒之外市场上最受欢迎的产品。
第三个是尖叫点思维。企业要懂得做减法和聚焦,善于把痛点的解决方案变成用户易感知的尖叫点,制造MOT。最关键的是先让自己尖叫起来,不感动自己,你就甭想感动顾客。
三、口碑
第三,我们来看口碑。口碑中的第一个思维是屌丝思维。这年头得屌丝者得天下,所以,你要打开与屌丝对话的通道。因为人人都是自媒体,人人具备传播属性,你的产品和服务就要超越用户的期望值。
第二个是粉丝思维。你要善于问自己一个问题,为什么你的产品没有忠实粉丝,可能是粉丝三“感”没有做到位,哪三感呢?参与感、尊重感、成就感。其中参与感至关重要,与用户互动是基础,从此,忘掉生硬的广告和公关吧,参与感是新营销的灵魂,试想,米粉是如何助力小米估值100亿的?如果无法激发用户共同创造,你以后的营销会相当累。
第三个是爆点思维。企业要懂得借势引爆社会化营销,不仅要包装卖点,还要刻画产品性格善用病毒营销、社会化众包协作与媒体选择。你知道《小时代》系列为什么获得你无法理喻的票房?因为,它的营销手段肯定和你不一样。
四、“快”
快的第一个思维是迭代思维。没有什么能经得起迭代,十年磨一剑落伍了,现在要小步快跑,快速讲究的是,想了就说,说了就干,错了就改,持续试错微创新,试想,微信是如何在快速迭代中野蛮生成的。
第二个思维是流量思维。有流量才有价值。免费最能够吸引流量,但是你要意识到,免费是为了更好地收费,一旦你找到量变到质变的“临界规模点”,到那天你就是坐地收费。
第三个是整合思维。整合强调的是携用户以令诸侯,关注的是开放平台与产业生态链,要懂得战略并购比自己做更快。
总之,我们进入一个正在移动互联的世界,智能手机成为人体器官功能的延伸,手机成为企业品牌与服务的新战场,O2O与遍地开花的二维码将为信息进入手机带来无限多的入口。物联网正在爆发,大数据、云计算也将给我们的经营管理带来的巨大的、颠覆性的变革。
我们要跟上。